五金2021年11月11 日，张先生电线月份在楚雄市“云南XX汽车销售股份有限公司”缴纳22万元的定金及购车费用订购一辆汽车天博，9月25日消费者如约到店提车，但商家没有按照合同上的日期提供车辆并称该车已经提高销售价格。消费者不接受提出退费，商家一直拖延不给消费者处理入口官方平台，消费者遂向楚雄市消费者协会投诉体育官方，要求进行调查调解并给予退费。
处理结果：根据《消费者权益保》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”之规定，经12315维权工作人员到现场组织调解后，商家已全额退还张某预付定金22万元，双方达成退车协议，消费者表示满意体育官方。
案件评析：定金具有担保性质，如果定金接受方发生违约行为需要双倍返还定金，支付方违约则无权要求退还，而订金一般会返还。少数商家利用强势地位，故意在收款凭条上将“订金”写为“定金”，侵害消费者的利益。这与契约精神日益受到尊重的市场环境格格不入天博。诚实守信、有诺必践是经营者在市场经济条件下的基本生存法则。违规毁约不仅不利于商家长远发展，而且破坏消费环境天博，容易引发消费纠纷天博。
案情简介：2021年5月以来，楚雄市市场监管局陆续收到群众反映楚雄市某小区收取不合理商品房配套费的投诉信访件天博，该局及时组织进行实地调查核实，发现该房地产开发公司存在违规收费项目2项，涉及应退费业主687户，涉案金额共计72.5万元。
处理结果：经楚雄市市场监管执法人员的约谈告诫，该地产公司发布公告进行退款，退还650户业主多付价款68万余元，剩余退款因无法联系业主或业主在外地暂时延后办理入口官方平台。
案件评析：依据楚发改价格〔2019〕314号文件规定：新建住宅居民燃气工程安装费统一降为2600元/户天博体育官方。新建商品房配套建设规划红线范围内的新建住宅燃气工程安装费统一纳入商品房开发建设成本天博，进入房价入口官方平台，由燃气企业与房地产开发企业进行结算，房地产开发企业、燃气企业不得另行向商品房买受人单独收取。依据以上规定，市场监管部门及时采取行动进行整治规范天博，有效遏制了开发商违规收费乱象，提高各地产商、物业服务企业的自律意识，得到了小区业主的一致认同和好评体育官方。
案情简介：2021年8月17日，消费者樊先生投诉称，他于2019年9月29日在楚雄市某房地产有限公司订购一套房屋体育官方，合同约定由对方负责按揭相关手续，但由于消费者自身存在问题至今未能办理，房地产开发公司通知由于樊先生自身资格问题无法，如果消费者退款需扣10万元违约金，消费者对该公司的做法不予认可天博，要求商家按照购房约定手续办理体育官方，或者退还所交的全部费用，此举遭到商家拒绝，因此请求市场监管局12315中心进行调解。
处理结果：根据云南省住建厅印发《关于规范商品房销售行为的通知》，其中明确要求，在银行确认购房人具备资格前，开发商不得向购房人收取购房首付款。接诉后，楚雄市市场监管局12315工作人员联系消费者到该公司进行调查调解。经执法人员到现场调查，发现消费者投诉情况属实，经多次寻找商家负责人协商调解后，双方协商达成一致调解意见天博，商家同意退款给消费者购房首付款共计201080元。消费者对调解结果表示非常满意，向12315消费者投诉举报中心工作人员送来锦旗表示感谢。
案件评析：在商品房销售过程中，购房人需要办理按揭购房的，房地产开发企业应当配合相应个贷银行，开展贷前调查天博，充分了解购房人的征信情况及其他办理个人按揭申请条件；在银行确认购房人具备资格前，不得向购房人收取购房首付款，以避免购房人因无法获得按揭而引发矛盾纠纷入口官方平台。
按照最高人民法院司法解释，“因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人”，即开发商与购房者均可请求解除购房合同，而开发商应将已收的首付款本金及利息全数还给购房者，双方互不承担违约责任。如果购房者想获得购房按揭服务，在选择房产时就应着重了解这一方面的内容。购房者通过广告或销售人员的介绍而得知一些项目可以办理按揭时，还要进一步确认开发建设的房产是不是已经获得了银行的支持，核实资格，以此来保证按揭的顺利获取。同时提醒广大购房消费者：商品房楼市调控政策经常变动，买房一定要先了解清楚政策再出手入口官方平台，不要盲目支付定金或首付款，造成不必要的经济损失。
案情简介：2021年9月18日天博2021年楚雄州消费维权典型案例，消费者陈女士通过12315热线月初在禄丰县某品牌木地板经营店订购木地板装修商铺，并约定由该经营店负责安装。3月28日，木地板铺好后消费者发现木地板上有大量黑点体育官方，与木地板经营店负责人协商处理，但对方一直拖延，现要求更换有黑点的木地板。
处理结果：9月22日，禄丰市市场监管局12315维权工作人员与消费者约定一起到木地板经营店进行调解入口官方平台。调解过程中，木地板经营店负责人陈述，当初陈女士家选择的是最便宜的复合地板，加之她们家安装的地方地势较低，可能出现回潮导致部分地板有黑点现象，目前陈女士还欠部分工程款未结清。应双方的要求天博，12315维权工作人员与双方一起来到装修商铺现场体育官方，经现场查看体育官方，确实存在部分地板有轻微变色现象，经过耐心反复调解，最终双方达成调解协议天博，被投诉方同意少收消费者4000元的工程款，地板瑕疵部分由消费者自己处理。
案件评析：产品瑕疵责任又称产品瑕疵担保责任，是指因生产或销售的产品存在瑕疵，即产品质量不符合明示或默示的质量要求但不影响使用功能。对于瑕疵天博，由销售者依照法律规定或者合同约定天博，负责修理、更换、退货以至赔偿损失，又根据民法的规定，对已告知的瑕疵，销售者可以免责。此案中虽然未检测地板是否达到《中华人民共和国国家标准:实木复合地板(GB/T 18103-2013)》标准，但商家未提前告知消费者可能出现的情况。所以按照相关规定，因产品缺陷造成财产损失，受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理，如果不能恢复原状入口官方平台，则要根据损失的情况折价补偿，如果产品质量缺陷导致损害入口官方平台，被直接损毁的物品要按实际价值计算赔偿的数额入口官方平台。